Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine
- Non utilisés, non lavés et non portés
- Avec leurs étiquettes d'origine
- Dans leur emballage d'origine
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous par email dans les 14 jours suivant la réception
- Indiquez votre numéro de commande et les articles à retourner
- Nous vous enverrons les instructions de retour
- Renvoyez les articles à l'adresse indiquée
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.